Au sujet de PerLE

DE QUOI S’AGIT-IL?

PerLE est un service accessible sur le Web qui permet aux entreprises clientes de générer facilement une liste personnalisée de permis et de licences qu’il leur faut obtenir auprès de tous les ordres de gouvernement en répondant à quelques questions simples génériques au sujet de leur entreprise.

QUI?

Le service PerLE fonctionne dans bon nombre d’endroits partout au Canada. PerLE se développe rapidement dans l’ensemble du Canada, et une liste de tous les partenaires figure sur la page Partenaires actuels.

POURQUOI?

Problème

Les entrepreneurs doivent s’adresser à de nombreux ministères différents au sein de plusieurs ordres de gouvernement afin de s’informer sur les permis et licences dont ils ont besoin pour leur entreprise, et ils ne sont jamais certains de n’avoir rien manqué.

Solution

PerLE fournit aux entreprises un moyen de déterminer leurs besoins complets en matière de permis et de licences correspondant à tous les ordres de gouvernement et ministères en même temps sur le site Web de l’administration partenaire de leur choix, ce qui leur permet d’économiser temps et argent. Comme PerLE est un outil en libre-service, les gouvernements sont en mesure de réaffecter de précieuses ressources consacrées aux services à la clientèle. La collaboration au sein des gouvernements et entre eux qui est au cÅ“ur du service PerLE conduira en bout de ligne à des services gouvernementaux plus simplifiés et plus efficaces. 

Avantages

	Entreprises clientes /Entrepreneurs	Partenaires gouvernementaux – tous les ordres
Gains de temps	·Couverture de toutes les administrations en une seule visite ·Accessible 24 h sur 24, 7 jours sur 7 ·Accessible à partir de n’importe quel point d’accès à Internet ·Liens et coordonnées concernant les permis et licences ·Impact des activités connu immédiatement ·Moins de temps consacré à la mise en conformité et ouverture de l’entreprise plus rapidement	·Moins de temps passé avec les clients qui peuvent accéder à un libre-service ·Moins de questions sans réponse ·Outil de formation destiné aux nouveaux employés travaillant à la réception/dans les centres d’aide aux entreprises
Économies	·Coûts liés aux intermédiaires privés réduits/éliminés ·Moins d’amendes compte tenu de la mise en conformité accrue ·Meilleure planification budgétaire ·Détection précoce des problèmes avec l’entreprise commerciale	·Augmentation des recettes liées à la mise en conformité ·Réduction des coûts liés à l’application de la loi ·Utilisation des investissements existants dans le Web – arrivée assez récente des formulaires électroniques et des gouvernements
Meilleur service gouvernemental et meilleure planification opérationnelle	·Niveau de satisfaction des entrepreneurs accru à l’égard des employés gouvernementaux informés ·Accès simple et facile aux renseignements ·Connaissance accrue des entrepreneurs de l’état de conformité ·Survol des exigences gouvernementales en vue de réduire les exigences inattendues de la part des gouvernements ·Impact des activités sur les besoins en matière de permis et licences connu immédiatement ·Produit adapté à la situation des entrepreneurs	·Fourniture d’un aperçu complet des exigences correspondant à tous les ordres de gouvernement ·Employés plus heureux et service plus complet en raison du niveau de satisfaction des clients ·Démonstration de la capacité des gouvernements à fournir une liste complète d’exigences ·Meilleure réalisation du mandat du programme ·Avantage concurrentiel pour chaque administration ·Transformation des services plus facile du point de vue de la collaboration ·Élimination potentielle de la paperasserie liée aux permis et licences · Modèle de coopération intergouvernemental pour d’autres projets à venir

DES COMMENTAIRES?

PerLE offre un service facile d’utilisation, qui permet aux utilisateurs d’obtenir des renseignements sur les permis et licences sur les sites Web de leurs gouvernements locaux, provinciaux/territoriaux ou fédéral. Chaque point d’accès offre aux client des renseignements complets et personnalisés recueillis auprès de toutes les administrations participantes. PerLE fournit également en ligne à toutes les administrations publiques un outil d’administration générale leur servant à gérer leurs renseignements sur les permis et licences d’une manière coordonnée.

QUAND?

Le premier groupe de gouvernements participants ayant lancé le service entre décembre 2005 et le premier semestre de 2006 ont achevé la phase pilote du projet PerLE. Le service PerLE est sur le point de devenir un programme durable et est en train de s’étendre rapidement à d’autres gouvernements dans tout le Canada. Vous souhaitez participer? Communiquez avec le gestionnaire du projet à Industrie Canada par courriel à bizpal-perle@ic.gc.ca.