Au sujet de PerLE
DE QUOI S’AGIT-IL?
PerLE est un service accessible sur le
Web qui permet aux entreprises clientes de générer facilement une liste
personnalisée de permis et de licences qu’il leur faut obtenir auprès de tous
les ordres de gouvernement en répondant à quelques questions simples génériques
au sujet de leur entreprise.
QUI?
Le service PerLE fonctionne dans bon nombre
d’endroits partout au Canada. PerLE se développe rapidement dans l’ensemble du
Canada, et une liste de tous les partenaires figure sur la page
Partenaires actuels.
POURQUOI?
Problème
Les entrepreneurs doivent s’adresser à de
nombreux ministères différents au sein de plusieurs ordres de gouvernement afin
de s’informer sur les permis et licences dont ils ont besoin pour leur
entreprise, et ils ne sont jamais certains de n’avoir rien manqué.
Solution
PerLE fournit aux entreprises un moyen de
déterminer leurs besoins complets en matière de permis et de licences
correspondant à tous les ordres de gouvernement et ministères en même temps sur
le site Web de l’administration partenaire de leur choix, ce qui leur permet
d’économiser temps et argent. Comme PerLE est un outil en libre-service, les
gouvernements sont en mesure de réaffecter de précieuses ressources consacrées
aux services à la clientèle. La collaboration au sein des gouvernements et entre
eux qui est au cœur du service PerLE conduira en bout de ligne à des services
gouvernementaux plus simplifiés et plus efficaces.
Avantages
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Entreprises clientes /Entrepreneurs
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Partenaires gouvernementaux – tous les ordres
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Gains de
temps |
·Couverture de toutes les administrations en une seule visite
·Accessible 24 h sur 24, 7 jours sur 7
·Accessible à partir de n’importe quel point d’accès à Internet
·Liens
et coordonnées concernant les permis et licences
·Impact
des activités connu immédiatement
·Moins
de temps consacré à la mise en conformité et ouverture de l’entreprise
plus rapidement |
·Moins
de temps passé avec les clients qui peuvent accéder à un libre-service
·Moins
de questions sans réponse
·Outil
de formation destiné aux nouveaux employés travaillant à la
réception/dans les centres d’aide aux entreprises
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Économies |
·Coûts
liés aux intermédiaires privés réduits/éliminés
·Moins
d’amendes compte tenu de la mise en conformité accrue
·Meilleure planification budgétaire
·Détection précoce des problèmes avec l’entreprise commerciale |
·Augmentation des recettes liées à la mise en conformité
·Réduction des coûts liés à l’application de la loi
·Utilisation des investissements existants dans le Web – arrivée assez
récente des formulaires électroniques et des gouvernements |
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Meilleur
service gouvernemental et meilleure planification opérationnelle |
·Niveau
de satisfaction des entrepreneurs accru à l’égard des employés
gouvernementaux informés
·Accès
simple et facile aux renseignements
·Connaissance accrue des entrepreneurs de l’état de conformité
·Survol des exigences gouvernementales en vue de réduire les exigences
inattendues de la part des gouvernements
·Impact des activités sur les besoins en matière de permis et licences
connu immédiatement
·Produit adapté à la situation des entrepreneurs |
·Fourniture d’un aperçu complet des exigences correspondant à tous les
ordres de gouvernement
·Employés plus heureux et service plus complet en raison du niveau de
satisfaction des clients
·Démonstration de la capacité des gouvernements à fournir une liste
complète d’exigences
·Meilleure réalisation du mandat du programme
·Avantage concurrentiel pour chaque administration
·Transformation des services plus facile du point de vue de la
collaboration
·Élimination potentielle de la paperasserie liée aux permis et licences
· Modèle
de coopération intergouvernemental pour d’autres projets à venir
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DES
COMMENTAIRES?
PerLE offre un service facile d’utilisation, qui permet aux
utilisateurs d’obtenir des renseignements sur les permis et licences sur les
sites Web de leurs gouvernements locaux, provinciaux/territoriaux ou fédéral.
Chaque point d’accès offre aux client des renseignements complets et
personnalisés recueillis auprès de toutes les administrations participantes.
PerLE fournit également en ligne à toutes les administrations publiques un outil
d’administration générale leur servant à gérer leurs renseignements sur les
permis et licences d’une manière coordonnée.
QUAND?
Le premier groupe de gouvernements participants ayant lancé le
service entre décembre 2005 et le premier semestre de 2006 ont achevé la phase
pilote du projet PerLE. Le service PerLE est sur le point de devenir un
programme durable et est en train de s’étendre rapidement à d’autres
gouvernements dans tout le Canada. Vous souhaitez participer? Communiquez avec
le gestionnaire du projet Ă Industrie Canada par courriel Ă
bizpal-perle@ic.gc.ca.
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